COME FUNZIONA?
L’utilizzo di TeamViewer è semplice:
- Il cliente avvia il file "TV_Client_it.exe" scaricato dal link presente in questa pagina e fornisce ad Eurosoft i propri ID e password (univoci per ogni sessione)
- Lo staff Eurosoft avvia la sessione di assistenza, e tramite l'autorizzazione del cliente può lavorare da remoto sul suo PC.
Ognuno dei due interlocutori può chiudere in qualsiasi momento la sessione.
CARATTERISTICHE TECNICHE:
TeamViewer è una soluzione estremamente sicura per la teleassistenza, che sfrutta canali di dati assolutamente sicuri con Key Exchange e AES (256 Bit) Session Encoding e corrispondono quindi agli standard di sicurezza di https/SSL.
I problemi principali nell’utilizzo di software per la teleassistenza sono provocati in generale da Firewall, porte bloccate e NAT Router per indirizzi IP locali.
Con TeamViewer queste difficoltà non costituiranno più un problema: TeamViewer trova il pc remoto anche con Firewall.
Per l’installazione non sono necessari diritti di amministrazione. E’ sufficiente avviare il software ed è fatta.
TEAMVIEWER: L'ASSISTENZA ESCLUSIVA PER I NOSTRI CLIENTI
Da oggi siamo in grado di fornire un innovativo servizio di supporto on-line a distanza.
Tramite il pacchetto "TEAMVIEWER" (www.teamviewer.com) e una connessione ad internet preferibilmente a banda larga, saremo in grado collegarci direttamente al vostro terminale ed intervenire in tempo reale sugli archivi e le impostazioni di sistema del pc.
Tramite questo supporto on-line sapremo subito come aiutarvi. Individueremo a colpo d'occhio il problema e lo risolveremo rapidamente senza bisogno di lunghe spiegazioni, evitando così di incorrere in malintesi operativi.
Tutto ciò consentirà anche di risparmiare tempo, facendo sentire il cliente in buone mani. E senza alcuna installazione di software!
La TeamViewer GmbH è una delle poche società presenti sul mercato del controllo remoto con un sistema di gestione qualità ISO 9001.
Per maggiori informazioni o per richiedere l'intervento tecnico online, SCARICARE IL MODULO e riconsegnarlo tramite il nostro numero di FAX
ISTRUZIONI PER L'UTILIZZO DI TEAMVIEWER
Cliccando sull'immagine qui sopra è possibile scaricare il file "TV_Client_it.exe" necessario per poter avviare la sessione di assistenza.
La procedura da effettuare è la seguente:
- cliccare con il tasto destro del mouse sull'immagine
- scegliere "Salva oggetto con nome"
- scegliere un percorso dal proprio hard disk (preferibilmente il Desktop)
- al termine dello scaricamento del file (circa 2 Mb) contattare telefonicamente il nostro ufficio, per poterci fornire il CODICE ID e la PASSWORD necessari per stabilire la connessione (vedi figura sottostante)
(esempio di schermata iniziale quando si avvia il file "TV_Client_it.exe"