Per ciascun cliente offriamo assistenza sia con interventi pa domicilio, sia per mezzo di assistenza del nostro staff via terminale (TEAMVIEWER o EMAIL), o chiamata telefonica.
Offriamo la possibilità di stipulare contratti di manutenzione annuali in cui si garantisce la totale assistenza con interventi periodici di verifica al sistema e reperibilità, anche festiva, in particolari circostanze.
Offriamo inoltre l'assistenza specialistica e l'istruzione su molte procedure di video-scrittura e di calcolo standard, sia organizzando corsi che con interventi mirati.
Il lavoro della Eurosoft è rivolto principalmente alla creazione di procedure software modulari per piccole e medie imprese, con assistenza analitica e di programmazione.
In questo modo riusciamo a sviluppare progetti altamente personalizzati, sulla base delle specifiche richieste del cliente.
Tra i nostri software segnaliamo:
• Tutti i prezzi esposti nei nostri listini sono al netto di I.V.A.
• La vendita di una procedura, salvo accordi specifici, è relativa alla sola licenza d’uso dei programmi in formato eseguibile nella versione standard (come da ns. procedura dimostrativa), per un numero dipostazioni di lavoro pari a quelle evidenziate nel listino. In particolare per la procedura EURODT, se non specificato diversamente, la Eurosoft fornirà il programma che meglio può soddisfare la richiesta del cliente, scelto tra quelli a disposizione. Le eventuali personalizzazioni sono a carico del Cliente.
• Eventuali ampliamenti degli impianti con conseguente superamento delle postazioni di lavoro relative alla licenza d’uso acquistata, generano automaticamente il diritto alla ns. azienda di fatturare un importo pari alla differenza dei due listini.
• La Eurosoft provvederà a proteggere i propri programmi con un sistema di registrazione e controllo della licenza d’uso sul computer in cui viene installato il Software. La prima installazione viene effettuata con una registrazione provvisoria della durata di 3 mesi, nel corso del quale il cliente o la Eurosoft può recedere dal contratto stipulato.
• I sistemi operativi, i Runtime, le interfacce grafiche (tipo Windows), eventuali sistemi di rete non sono compresi nel prezzo di vendita di una ns. procedura, ma se necessari, devono essere acquistati a parte dal Cliente.
• Inoltre il cliente è messo a conoscenza che l’utilizzo di programmi e software di base non acquistati con regolare fattura ma copiati abusivamente è illegale.
• In nessun caso può essere addebitato alla Eurosoft o a un suo tecnico l’eventuale danno causato, involontariamente per un errata operazione, all’elaboratore o ai dati contenuti in esso. E’ espressa cura del Cliente provvedere ad una regolare e accurata gestione delle copie. La Eurosoft è comunque a disposizione, su richiesta del cliente, a fornire consulenza specialistica e strumenti per mettere in grado il Cliente a gestire validamente le copie.
• Nel prezzo di vendita di una procedura é compreso:
1. Il manuale operativo ONLINE della procedura (se previsto)
2. Tre anni di garanzia software, a decorrere dalla data di consegna dei programmi in versione base3.
3. Un anno di servizio ONLINE di consulenza telefonica e assistenza software per le vendite con Kit Plus, abbinato al contratto, per un miglior utilizzo dei programmi acquistati (3 mesi per i pacchetti con Kit Base)
4. Un corso di istruzione operativa, consulenza ed installazione, presso la sede del Cliente, come indicato sul preventivo e sulla licenza d’uso della procedura acquistata.
• Se non concordato diversamente, tutti i servizi software forniti dalla Eurosoft verranno pagati al ricevimento della fattura.
• In caso di mancato pagamento di alcune fatture, è facoltà della Eurosoft, oltre a sospendere i servizi di assistenza, addebitare gli interessi di mora, pari all’interesse legale maggiorato di 2 punti, per il periodo di tardato pagamento.